雇員點評標簽
職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服全白班互聯(lián)網(wǎng)
職位描述：
1. 通過客服系統(tǒng)進行在熱線、在線聊天工具與內(nèi)外部用戶解答問題。
2. 記錄用戶反饋問題，并通過數(shù)據(jù)洞察識別并分析問題進而推動產(chǎn)品/流程優(yōu)化。
任職資格：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限（客戶服務相關專業(yè)優(yōu)先）
2、具備2年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先（優(yōu)良客服專業(yè)溝通技能/話術等）
3、普通話流利，具備優(yōu)秀的溝通表達能力；掌握其他語言（如英語等）者加分。
4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）。
5、抗壓能力強，能同時處理多項任務，具備快速學習能力。
6、具有耐心和責任心，以客戶為導向，善于解決問題，處理突發(fā)狀況。
7、具備良好的團隊協(xié)作精神，愿意積極配合團隊工作。
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工作地點
杭州西湖區(qū)黃龍國際中心-C座
入職公司信息
- 入職公司: 螞蟻金服（杭州）網(wǎng)絡技術有限公司
- 公司地址: 上海黃浦區(qū)中山南路589號外企德科大廈
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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黃林/人事經(jīng)理
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外企德科北京外企德科人力資源服務上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網(wǎng)站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO（北京外企服務集團）與全球人力資源服務行業(yè)領航者The Adecco Group（德科集團）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務企業(yè)，為企業(yè)及個人提供業(yè)務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設立了分支機構，全國服務人數(shù)超過200萬名，服務客戶超20,000家。
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