崗位職責(zé)： 1. 根據(jù)公司制定的團隊工作規(guī)劃,制定團隊工作目標(biāo)與執(zhí)行方案推動并實施,完成所負責(zé)團隊的各項業(yè)務(wù)、質(zhì)量和管理指針； 2. 負責(zé)所轄團隊日常管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和活動量管理等,提升團隊作業(yè)人員的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能； 3. 根據(jù)團隊作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理對組員催收過程進行質(zhì)量監(jiān)控及輔導(dǎo)改進,并協(xié)調(diào)解決突發(fā)客戶投訴事件； 4. 定期分析團隊業(yè)績完成情況及問題,及時掌握客戶與市場動態(tài)等信息,提供改進建議或方案； 5、組織部門各項活動、業(yè)務(wù)交流及培訓(xùn)。 任職資格： 1、兩年以上催收、金融、信貸行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，有帶領(lǐng)團隊的經(jīng)驗，優(yōu)良的帳款催收技巧及團隊業(yè)績提升能力； 2、具有高度的責(zé)任心，積極面對和處理壓力，良好的溝通能力及談判技巧； 3、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力，具有高度的責(zé)任心，具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力； 4、良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正；