職位描述 該職位將主要負(fù)責(zé)完成客戶接待、試駕、促成訂單的銷售全流程以及新人帶教，完善客戶體驗(yàn)。該職位不僅涉及店面的銷售工作，還包括團(tuán)隊(duì)帶教新人、提升銷售績(jī)效等方面。 主要職責(zé)： l 通過(guò)客戶服務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)講解和推廣來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，最大程度提升銷售成績(jī) l 落實(shí)運(yùn)營(yíng)政策和流程來(lái)滿足客戶需求，同時(shí)幫助特斯拉達(dá)到銷售目標(biāo) l 建立良好的客戶關(guān)系，并在試駕過(guò)程中提供完美的客戶體驗(yàn)使?jié)撛诳蛻粝蛴H朋好友傳遞良好特斯拉口碑 l 通過(guò)電話和郵件的形式介紹并宣傳產(chǎn)品相關(guān)的功能、報(bào)告和新聞來(lái)幫助客戶做出購(gòu)買電動(dòng)汽車的決定 l 根據(jù)不同層次客戶情況，有針對(duì)性地開展相關(guān)活動(dòng)或合作，增加品牌曝光率，開拓更多潛在客戶和特斯拉愛好者 l 在對(duì)電動(dòng)汽車抱有疑慮的客戶時(shí)，能夠有效地針對(duì)其困惑的問(wèn)題提出創(chuàng)新性或可行性方案，尤其在財(cái)務(wù)，技術(shù)，充電，實(shí)用性，生活方式等方面 l 協(xié)助計(jì)劃、執(zhí)行和跟進(jìn)體驗(yàn)店運(yùn)營(yíng)任務(wù)和項(xiàng)目 l 在公司內(nèi)外部溝通中代表特斯拉并保持專業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度 l 持續(xù)建立并管理潛在客戶資源，通過(guò)電話、郵件、試駕等線上線下方式維系客戶關(guān)系情，確保較高的客戶滿意度最終將潛在客戶轉(zhuǎn)化為特斯拉車主。 l l 承擔(dān)團(tuán)隊(duì)日常的帶教賦能，包括但不限于：輔導(dǎo) Associate Tesla Advisor掌握產(chǎn)品知識(shí)、了解并熟練運(yùn)用公司的相關(guān)系統(tǒng)、掌握銷售邏輯和銷售全流程技巧等；你需要以積極正向、職業(yè)成熟的管理方式帶領(lǐng)和培養(yǎng) Associate Tesla Advisor，并且在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極正向的作用，促進(jìn)團(tuán)結(jié)向上的氛圍的形成 l 和外部客戶、外部人員，保持清晰、準(zhǔn)確、職業(yè)、禮貌的溝通, 和內(nèi)部同事保持良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 l 按要求接受公司層面的各項(xiàng)培訓(xùn)，包括但不限于各類員工規(guī)章制度、商業(yè)準(zhǔn)則、EHS、信息安全等培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。其他職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成管理層指定的其他工作 崗位標(biāo)準(zhǔn) l 3年以上零售行業(yè)銷售、以及大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 l 1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 l 對(duì)特斯拉企業(yè)文化及產(chǎn)品高度認(rèn)可。 l 出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。 l 良好的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力，積極熱情地參與改變個(gè)人交通行業(yè)的變革。 l 深刻理解并傳遞業(yè)務(wù)問(wèn)題和技術(shù)概念。 l 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，是可靠的團(tuán)隊(duì)成員。 l 能夠接受零售業(yè)的工作時(shí)間。 l 持有有效中國(guó)駕照，熟練駕駛，且無(wú)不良行駛記錄。