崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)本物業(yè)項目部管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程的監(jiān)督執(zhí)行;
2.貫徹執(zhí)行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令,負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)板塊的物業(yè)管理服務(wù)工作,組織實施公司經(jīng)營管理計劃,確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn);
3.負(fù)責(zé)本物業(yè)項目部二級財務(wù)核算工作,按時收取物業(yè)管理服務(wù)費和其它各項代收代繳費用,合理控制收支,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益;
4.負(fù)責(zé)按照年度經(jīng)營計劃制定收支計劃,完成年度收費率和歷年清收率,按照年度預(yù)算,審核各項費用支出,嚴(yán)格控制各項成本;
5.負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略編制本物業(yè)項目部年度、月度、周工作計劃,并監(jiān)督計劃的落實;
6.負(fù)責(zé)處理業(yè)主(使用人)投訴,為受理投訴第一責(zé)任人,堅持做好首問責(zé)任制,提升業(yè)主滿意度;
7.負(fù)責(zé)各類設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作,確保設(shè)施設(shè)備安全運行;
8.負(fù)責(zé)組織完成物業(yè)項目部分管業(yè)務(wù)板塊所轄物業(yè)項目委托合同中所規(guī)定的所有服務(wù)業(yè)務(wù),并貫徹公司質(zhì)量管理體系的規(guī)定,確保服務(wù)質(zhì)量。
9.建立健全各項應(yīng)急預(yù)案,并組織實施;
10.負(fù)責(zé)本項目部文件、重要資料及質(zhì)量記錄保管工作的監(jiān)管;
11.負(fù)責(zé)本物業(yè)項目部員工培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)等內(nèi)部管理,加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),為實現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標(biāo)服務(wù);
12.按時參加公司召開的各類會議,組織召開本物業(yè)項目部工作會議,及時上報公司要求的各種資料報表。
13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1.學(xué)歷與專業(yè):年齡45歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、專業(yè)市場園區(qū)(農(nóng)產(chǎn)品綜合市場園區(qū)等)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:具有3-5年物業(yè)管理統(tǒng)籌運作管理工作經(jīng)驗,3年以上項目經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗,熟悉專業(yè)市場園區(qū)物業(yè)管理各個環(huán)節(jié)流程,有大型綜合市場園區(qū)、商業(yè)體、商住一體、綜合大物業(yè)管理經(jīng)驗;具有物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。
3.知識技能:熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和運作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),具有較全面的物業(yè)管理理論知識和實操管理運營經(jīng)驗,具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊管理能力和問題解決能力。
4.能力素質(zhì):具備良好的服務(wù)意識、責(zé)任心和敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受較大的工作壓力,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識。