1. 接聽(tīng)服務(wù)熱線電話并及時(shí)記錄，接受業(yè)主咨詢(xún)、報(bào)修、求助，及時(shí)安排處理并追蹤事項(xiàng)完成情況和對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)回訪； 2. 受理入住、裝修、租賃、停車(chē)等各項(xiàng)手續(xù)，并告知相關(guān)規(guī)定； 3. 熱情接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理，必要時(shí)反饋相關(guān)人員； 4. 負(fù)責(zé)鑰匙的保管、借取工作； 5. 負(fù)責(zé)部門(mén)文件歸檔、會(huì)議記錄、部門(mén)每月工作小結(jié)的編寫(xiě)； 6. 嚴(yán)格執(zhí)行 客服管理制度，配合做好收銀工作； 7. 打印每月費(fèi)用通知，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)，協(xié)助財(cái)務(wù)部收取物業(yè)管理中的各項(xiàng)費(fèi)用，熟知公司收費(fèi)費(fèi)項(xiàng)，匯總當(dāng)日各項(xiàng)收費(fèi)，填報(bào)當(dāng)日?qǐng)?bào)表。 8. 做好社區(qū)文化活動(dòng)的短信宣傳工作； 9.完成上級(jí)交辦的其他工作。